こんにちは、健康サポートセンターエイトです。
今日のブログは、「スタッフSTORY」と名付けて、私たちのサロンのスタッフの日常や趣味などをご紹介することで、お客様により親近感を持っていただきたいと思います。
スタッフがどのように過ごしているのか、どんなことが好きなのかを知ることで、さらに信頼関係を深めていただければ幸いです。
浦ゼネラルマネージャー( GM )の多忙な一日
健康サポートセンターエイトの大黒柱、浦GMの一日は驚くほど多忙ですが、その中にはお客様への深い思いやりとプロフェッショナルな姿勢が溢れています。
彼女の一日を追いながら、サロンの信頼性とお客様への献身的なサービスがどのように生み出されているのかを垣間見ていただければと思います。
浦GMの充実した一日をご紹介します！
6：３０AM- 朝のルーテイン
浦GMの朝は、6:30に始まります。軽いヨガとストレッチで体をほぐし、一日のエネルギーをチャージします。
この朝の時間は、浦GMにとって自己ケアの時間でもあり、お客様に最高のサービスを提供するための大切な準備です。
朝食には、新鮮なフルーツとヨーグルトを取り入れ、美肌効果を意識しています。「もっと健康にもっと美しく」というサロンの理念を体現しています。
９：００ AM - サロン到着と準備
サロンに到着すると、まずは今日の予約状況を確認し、使用する施術ルームの準備を始めます。
ヒーリングミュージックでリラックスできる空間を作り上げ、お客様が安心して施術を受けられるように心掛けています。
この時間は、最高の癒しを提供するための重要なステップです。
９：４５ AM - スタッフミーティング
本日のお客様情報をスタッフ間で共有し、万全な体制でお客様をお迎えする準備をします。
それぞれのお客様に対してどのようなアプローチが最適かを議論し、一人ひとりに合わせたケアを提供するための計画を立てます。
「お客様の満足は私達の喜び」という思いで、スタッフ全員が一丸となって取り組みます。
１０：００ AM - お客様対応開始
最初のお客様を迎える時間です。
カウンセリングから始まり、お客様の健康状態をチェックし、それぞれに合った施術を提案します。
浦GMはボディ調整ケアの施術を得意としており、お客様の体調に合わせた最適なケアを提供します。
「ありがとう」の言葉をいただけるよう、心を込めて施術を行います。
０：３０PM - 交代で昼休憩
昼食はお客様の予約時間の合間に交代で素早くとります。
サラダなどのヘルシーメニューを選び、しっかりと栄養補給を行います。
これも「健康な体があってこそ美しさが創り出される」というサロンの理念を反映しています。
１：３０ PM - 午後のお客様対応開始・スタッフ間でロールプレイ
この日は午後の時間で、スタッフ同士で接客のロールプレイを行いました。
健康と美容に関する知識、商材の知識を広げるための学習も欠かしません。
お客様により良いサービスを提供するために、常にスキルアップを目指しています。
３：００ PM - 予約状況チェックとアフターケア
LINEでの予約状況をチェックし、お客様のSNSや電話でのアフターケア、催事の周知などをスタッフと分担して行います。
お客様一人ひとりに寄り添い、最適なサポートを提供することが、私たちの使命です。
6：００ PM - サロンの閉店準備・本社（名東区貴船）へ移動
一日の終わりには、お客様のカルテの整理、使用した道具の消毒や片付けを行い、次の日に向けて準備を整えます。
浦GMはこの時間を大切にし、毎日、清潔で気持ちの良い空間を保つことを心がけています。
この日は、本社の文化行事であるコーラスの練習に参加します。
オーナーの発案により結成された（株）Mugenブルーローズ合唱団は、地元名東区コーラス交歓会に出演するだけでなく、年一度のオリジナルコンサートも開催しています。
週に一度の気分転換と大声を出す爽快感は健康効果だけでなく、スタッフの一致団結に大いに役立っています。
８：００PM - 帰路につく
週に一度の気分転換と健康効果を実感しながら、浦GMは家路につきます。
日々の疲れを癒し、明日に備える大切な時間です。
最後に
いかがでしたでしょうか？
浦GMの日常と趣味を通じて、美容と健康に対する真摯な姿勢が伝わったのではないでしょうか。
サロンでは、こうしたプロフェッショナルたちが一人ひとりのお客様に最適なケアを提供しています。
「もっと健康にもっと美しく」という理念を胸に、私たちはお客様の満足を追求しています。
ぜひ、私たちのサロンに足を運び、リラックスしたひとときをお過ごしください。
次回は、エイトの元気印・昇地ストアオペレーションズマネージャー( SOM )の一日をご紹介しますので、お楽しみに！
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